Communication stratégique et ingénierie des interactions humaines
Nous accompagnons des professionnels dont la fonction les confronte à des situations de haute intensité.
Nous contacterComprendre ce qui se joue pour mieux agir
L'individuel
Chacun agit avec sa personnalité, ses perceptions, ses émotions, ses représentations, ses croyances, son langage et ses comportements.
L'interactionnel
Ces dimensions influencent les interactions qui, à leur tour, agissent sur les individus et sur les décisions qu'ils prennent.
Le collectif
La dynamique collective se forme à partir de ces interactions et agit en retour sur chacun. Ces trois niveaux ne peuvent être considérés séparément.
Une lecture croisée de la complexité humaine et interactionnelle
Psychologie
Ce qui structure le fonctionnement individuel et oriente la manière de percevoir.
Sciences comportementales
Ce qui se manifeste dans les conduites observables et dans les réactions.
Langage
Ce que les mots construisent, produisent et engagent dans la relation.
Communication intrapersonnelle
Ce qui se joue dans le rapport à soi et influence le discernement.
Communication interpersonnelle
Ce qui se construit et se transforme dans l'échange avec l'autre.
Dynamique des interactions
Ce que produit un ensemble d'échanges sur le fonctionnement d'un collectif.
Be & Rise articule ces six disciplines pour appréhender simultanément ce qui se joue chez l'individu, dans sa relation à l'autre et dans les dynamiques auxquelles il participe.
L'enjeu est de mieux se connaître, de mieux comprendre les autres et de mieux lire les situations pour gagner en lucidité, en discernement et en capacité d'action.
Ce qui se joue en soi agit sur la relation. Ce qui se joue dans la relation agit en retour sur soi.
Lucidité, discernement, agilité mentale et flexibilité comportementale
Il faut aussi être capable de comprendre ce qui se passe en soi, d'identifier ce qui influence sa perception, de lire ce qui se joue dans l'interaction et d'ajuster sa manière de communiquer et d'agir. Be & Rise travaille notamment sur quatre capacités.
La lucidité
Percevoir une situation avec suffisamment de recul pour distinguer les faits de leur interprétation, notamment lorsque la pression, l'émotion ou l'urgence peuvent en altérer la lecture.
Le discernement
Distinguer, apprécier et hiérarchiser ce qui doit réellement guider la communication, la décision ou l'action lorsqu'il faut arbitrer entre plusieurs options.
L'agilité mentale
Questionner une lecture, reconsidérer une hypothèse et intégrer rapidement de nouvelles informations lorsqu'un événement, une réaction ou un changement de contexte impose de revoir son analyse.
La flexibilité comportementale
Ajuster sa posture, son langage et son comportement à la situation et à l'interlocuteur, sans perdre de vue le cap ni l'objectif poursuivi.
Ces capacités prennent toute leur importance lorsqu'il faut conduire une interaction difficile, exercer son leadership, arbitrer sous pression ou prendre une décision dont les conséquences engagent directement l'action.
Comprendre ne suffit pas. Ce qui compte, c'est de conserver plusieurs options d'action au moment où la décision se joue.
Communiquer, c'est produire un impact
De l'intention à l'effet produit sur l'autre.
Communiquer ne consiste pas uniquement à transmettre un message. Toute interaction produit un effet.
Ce que vous produisez
Une parole, un silence, une posture, une réaction ou une décision transmettent toujours quelque chose au-delà de l'intention initiale.
Ce que l'autre reçoit
L'interlocuteur perçoit, interprète et réagit. L'effet réellement produit peut ainsi différer de celui que vous souhaitiez provoquer.
Ce que l'interaction devient
La réaction de l'autre transforme à son tour la relation, le rapport de force, les possibilités d'action et la suite de l'échange.
L'intention ne suffit donc pas. Communiquer avec précision suppose de percevoir l'effet que l'on produit, de comprendre la réaction de l'autre et d'être capable de s'ajuster lorsque la situation l'exige.
Cette capacité est déterminante dans l'exercice du leadership, du management, de la négociation ou de la gouvernance, lorsque la manière d'interagir peut modifier directement la situation et ses conséquences.
Plus le pouvoir de décision est important, plus la vigilance doit également porter sur ce qui peut altérer la relation au réel : l'image de soi, le statut, le besoin de reconnaissance, la volonté d'avoir raison, certaines croyances ou une surcharge égotique. Il s'agit alors d'exercer son autorité sans entrer inutilement dans des jeux de pouvoir.
Exercer une responsabilité, c'est aussi mesurer l'impact que l'on produit sur l'autre.