Cabinet de conseil · Tours
Communication stratégique et ingénierie des interactions humaines
Tenir sa posture. Sécuriser la décision. Stabiliser la relation.
Engager un échange
L'humain est le premier facteur stratégique
Comprendre ce qui se joue pour mieux agir
Toute structure humaine, quelle que soit sa dimension, porte en elle une dynamique de complexité.
01
L'individuel
Chacun agit avec sa personnalité, ses perceptions, ses émotions, ses représentations, ses croyances, son langage et ses comportements.
02
L'interactionnel
Ces dimensions influencent les interactions qui, à leur tour, agissent sur les individus et sur les décisions qu'ils prennent.
03
Le collectif
La dynamique collective se forme à partir de ces interactions et agit en retour sur chacun. Ces trois niveaux ne peuvent être considérés séparément.
Six disciplines articulées
Une lecture croisée de la complexité humaine et interactionnelle
01
Psychologie
Ce qui structure le fonctionnement individuel et oriente la manière de percevoir.
02
Sciences comportementales
Ce qui se manifeste dans les conduites observables et dans les réactions.
03
Langage
Ce que les mots construisent, produisent et engagent dans la relation.
04
Communication intrapersonnelle
Ce qui se joue dans le rapport à soi et influence le discernement.
05
Communication interpersonnelle
Ce qui se construit et se transforme dans l'échange avec l'autre.
06
Dynamique des interactions
Ce que produit un ensemble d'échanges sur le fonctionnement d'un collectif.
Be & Rise articule ces six disciplines pour appréhender simultanément ce qui se joue chez l'individu, dans sa relation à l'autre et dans les dynamiques auxquelles il participe.
L'enjeu est de mieux se connaître, de mieux comprendre les autres et de mieux lire les situations pour gagner en lucidité, en discernement et en capacité d'action.
Ce qui se joue en soi agit sur la relation. Ce qui se joue dans la relation agit en retour sur soi.
Développer sa capacité d'action
Lucidité, discernement, agilité mentale et flexibilité comportementale
Exercer pleinement sa fonction ne repose pas uniquement sur les connaissances, l'expérience ou l'expertise métier.
Il faut aussi être capable de comprendre ce qui se passe en soi, d'identifier ce qui influence sa perception, de lire ce qui se joue dans l'interaction et d'ajuster sa manière de communiquer et d'agir. Be & Rise travaille notamment sur quatre capacités.
01
La lucidité
Percevoir une situation avec suffisamment de recul pour distinguer les faits de leur interprétation, notamment lorsque la pression, l'émotion ou l'urgence peuvent en altérer la lecture.
02
Le discernement
Distinguer, apprécier et hiérarchiser ce qui doit réellement guider la communication, la décision ou l'action lorsqu'il faut arbitrer entre plusieurs options.
03
L'agilité mentale
Questionner une lecture, reconsidérer une hypothèse et intégrer rapidement de nouvelles informations lorsqu'un événement, une réaction ou un changement de contexte impose de revoir son analyse.
04
La flexibilité comportementale
Ajuster sa posture, son langage et son comportement à la situation et à l'interlocuteur, sans perdre de vue le cap ni l'objectif poursuivi.
Ces capacités prennent toute leur importance lorsqu'il faut conduire une interaction difficile, exercer son leadership, arbitrer sous pression ou prendre une décision dont les conséquences engagent directement l'action.
Comprendre ne suffit pas. Ce qui compte, c'est de conserver plusieurs options d'action au moment où la décision se joue.
Lorsque l'enjeu augmente
Plus la responsabilité est élevée, plus la qualité du discernement devient déterminante
Toutes les situations professionnelles ne produisent pas les mêmes conséquences.
Be & Rise n'accompagne pas une catégorie professionnelle particulière. Nous travaillons avec les fonctions à forte intensité interactionnelle, à forts enjeux décisionnels et à forts enjeux de pouvoir, indépendamment du statut, du secteur ou de la taille de l'organisation. Ce qui les réunit n'est pas un intitulé, mais une configuration d'exercice que quatre dimensions suffisent à décrire.
Dimension 01
La décision porte loin
Les arbitrages produisent des effets durables, parfois irréversibles. Les conséquences potentielles d'une erreur imposent que la marge d'erreur soit la plus proche possible de zéro.
Dimension 02
La position est exposée
La parole et la posture sont observées, interprétées, parfois contestées. L'exposition peut être permanente, ou se concentrer sur une négociation complexe, une crise humaine, un conflit ou une prise de parole déterminante.
Dimension 03
La responsabilité porte sur des personnes
Les résultats attendus ne se séparent jamais des trajectoires humaines qu'ils mobilisent. Aucun arbitrage n'est purement technique, et aucune décision ne reste sans effet sur un collectif.
Dimension 04
L'exercice ne s'interrompt pas
La charge décisionnelle ne relâche pas et s'exerce dans la durée. La tenue dans le temps devient une compétence à part entière, au même titre que le discernement.
Ces dimensions ne se présentent pas de la même manière selon les fonctions. Certaines n'en rencontrent qu'une, de façon ponctuelle. D'autres les cumulent en permanence, et c'est ce cumul, davantage que chaque dimension prise isolément, qui rend l'exercice difficile à tenir seul.
Ces configurations se rencontrent dans des fonctions que rien ne rapproche par ailleurs. C'est leur conjonction, et non le titre porté, qui détermine la pertinence d'un accompagnement.
Plus la complexité, la responsabilité et l'enjeu augmentent, plus les dimensions humaines et interactionnelles prennent de l'importance. Il faut alors être capable, presque instantanément, de tenir plusieurs choses à la fois.
➣
Gérer ses tensions internes, ses doutes, ses émotions ou ses peurs.
➣
Lire son environnement et comprendre son interlocuteur.
➣
Mesurer les conséquences possibles et prendre la décision.
Dans ces moments, une croyance, un biais, une émotion envahissante, une mauvaise lecture de l'autre ou une posture inadaptée peuvent modifier la décision initiale et produire des effets en chaîne.
Plus l'enjeu augmente, moins le professionnel peut se permettre de devenir lui-même un facteur supplémentaire de complexité.
Communiquer, c'est produire un impact
De l'intention à l'effet produit sur l'autre
Communiquer ne consiste pas uniquement à transmettre un message. Toute interaction produit un effet.
01
Ce que vous produisez
Une parole, un silence, une posture, une réaction ou une décision transmettent toujours quelque chose au-delà de l'intention initiale.
02
Ce que l'autre reçoit
L'interlocuteur perçoit, interprète et réagit. L'effet réellement produit peut ainsi différer de celui que vous souhaitiez provoquer.
03
Ce que l'interaction devient
La réaction de l'autre transforme à son tour la relation, le rapport de force, les possibilités d'action et la suite de l'échange.
L'intention ne suffit donc pas. Communiquer avec justesse suppose de percevoir l'effet que l'on produit, de comprendre la réaction de l'autre et d'être capable de s'ajuster lorsque la situation l'exige.
Cette capacité est déterminante dans l'exercice du leadership, du management, de la négociation ou de la gouvernance, lorsque la manière d'interagir peut modifier directement la situation et ses conséquences.
Plus le pouvoir de décision est important, plus la vigilance doit également porter sur ce qui peut altérer la relation au réel : l'image de soi, le statut, le besoin de reconnaissance, la volonté d'avoir raison, certaines croyances ou une surcharge égotique. L'enjeu est de pouvoir exercer son autorité sans entrer inutilement dans des jeux de pouvoir.
Exercer une responsabilité, c'est aussi mesurer l'impact que l'on produit sur l'autre.
L'exigence Be & Rise
Se confronter à soi pour pouvoir évoluer
Une démarche avec Be & Rise implique une véritable disposition à la remise en question.
Se connaître ne consiste pas seulement à identifier ses qualités ou ses points forts. Cela suppose également d'accepter de regarder ce qui peut limiter sa capacité à comprendre, communiquer, décider ou agir.
Cette confrontation à soi fait partie du travail. Elle ne vise ni à juger ni à imposer une manière d'être, mais à disposer d'une compréhension plus juste de soi-même, de son impact et des possibilités dont on dispose pour évoluer.
Ce que cela suppose de regarder
Tensions et peurs
Y compris celles que la fonction interdit d'exprimer.
Croyances et biais
Ils orientent la lecture d'une situation sans qu'on les voie.
Comportements installés
Devenus automatiques, ils échappent au contrôle conscient.
Image que l'on préserve
Et ce qu'elle coûte à maintenir dans la durée.
Une relation directe, franche et exigeante
Lorsqu'une posture n'est pas ajustée, lorsqu'un comportement produit un impact problématique ou lorsqu'une représentation altère la lucidité, le discernement ou la décision, nous le disons clairement et sans détour. Cette exigence relève de notre éthique.
L'objectif n'est pas de construire une image supplémentaire. Il est de gagner en liberté d'action.
Se confronter à ce qui doit l'être fait partie de la responsabilité que l'on exerce.
Sur quoi le travail s'appuie
Un modèle pour comprendre. Une analyse pour objectiver.
L'accompagnement Be & Rise s'appuie sur deux approches complémentaires : un modèle structurant pour comprendre les dynamiques à l'œuvre, et un dispositif d'analyse pour disposer de repères précis et orienter le travail.
Le modèle
Le modèle In-Out
In, « en dedans ». Out, « en dehors ».
Le modèle In-Out structure l'approche Be & Rise. Il permet d'appréhender simultanément ce qui se joue en soi et ce que l'on manifeste dans ses comportements, sa communication et ses interactions.
L'un ne se dissocie pas de l'autre : ce qui se joue en dedans influence ce qui se manifeste en dehors ; ce qui se produit dans l'interaction agit en retour sur l'individu.
Comprendre cette dynamique permet de travailler conjointement sur soi, sur sa relation à l'autre et sur l'impact que l'on produit.
Découvrir le modèle ›
L'analyse
L'analyse de personnalité
Décrypter son fonctionnement pour mieux comprendre ce qui guide ses comportements.
Appuyée sur le modèle CSCI®, l'analyse de personnalité propose une lecture approfondie du fonctionnement psycho-comportemental.
Elle permet d'identifier ses modes de fonctionnement, de mieux comprendre ce qui influence ses comportements et ses interactions et de disposer de repères précis pour orienter l'accompagnement et objectiver les évolutions.
Découvrir le CSCI® ›
Aller plus loin
Nos solutions et nos expertises
Deux voies complémentaires pour poursuivre votre démarche : découvrir les accompagnements proposés par Be & Rise, ou explorer les domaines d'expertise mobilisés en fonction de vos objectifs, de vos enjeux et des situations auxquelles vous êtes confronté.
Les dispositifs
Nos solutions
D'une intervention ciblée à un accompagnement inscrit dans la durée.
Des accompagnements adaptés à la nature de votre demande et au niveau de complexité de la situation. Chacun répond à une configuration précise et à un moment particulier de votre exercice.
Découvrir nos solutions ›
Les domaines
Nos expertises
De la parole à l'écrit, de la décision à la solidité intérieure.
Communication stratégique, leadership, management, gouvernance, négociation complexe, gestion de crise humaine et prise de décision : des domaines mobilisés pour développer vos capacités, renforcer votre impact et agir avec davantage de justesse.
Découvrir nos expertises ›
Premier contact
Une meilleure compréhension commence par un échange
Cet échange est confidentiel et n'engage à rien. Il permet de clarifier votre situation et de déterminer, ensemble, si notre approche y répond.
Engager un échange